太原市民可以为政务服务质量打“好差评”了 – 山西新闻网

太原市民可以为政务服务质量打“好差评”了 – 山西新闻网
近来,太原市行政批阅服务办理局出台《太原市政务服务“好差评”工作准则(试行)》。往后,自然人、法人和其他安排,可以对政务服务机构、途径和工作人员的服务质量做出点评,并将“好差评”指标体系归入太原市“一张网”查核,确定为“差评”的,10个工作日内进行整改。  该《准则》称,此次“好差评”的点评规模包含全市各部门供给政务服务的网上政务服务途径、政务服务移动端、自助服务终端、实体政务服务大厅、服务点。政务服务机构依据点评主体就事途径供给现场点评和非现场点评两种方法。  “好差评”内容包含全市政务服务机构的服务事项办理、就事流程、服务功率、服务便民度,工作人员的服务态度、服务水平,政务服务途径的快捷性、完善性等。点评内容分为点评等级和测评内容。点评等级分为五级,包含:十分满足(五星点评)、满足(四星点评)、根本满足(三星点评)、不满足(二星点评)、十分不满足(一星点评)。薛建英

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